রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

9888 code ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছুর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও…

অ্যাকাউন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
9888 code আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান অথবা ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুততার সাথে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ — দুটোই এখানে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগে থেকেই জানানো হবে।

ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি কার্যক্ষম বিষয়, শুধু কথার কথা নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ওয়ালেট পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছু নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনই এই স্তরের নিরাপত্তায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবায় পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুবিধা সরাসরি সেটিং থেকে পাওয়া যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তৎক্ষণাৎ সহায়তা দলকে জানান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইনকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়ার পরামর্শ দিই আমরা।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সেবায় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — সব ওয়ালেটের লেনদেনই আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। কোনো পেমেন্টে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা যাচাই করে সমাধান করব।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ডেটা প্রক্রিয়া করব।

যেকোনো পরিবর্তনের আগেই আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সরাসরি বার্তাও পাঠানো হয়।

সেটিং থেকে সরাসরি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে আপডেট করবে।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সেশন ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; লগইন সুবিধার জন্য সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।