রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9888 code-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা সরাসরি জানাতে চাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার সম্মতিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণযোগাযোগের পথ সহজ
9888 code আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদনও এই পথে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার সুবিধা পাওয়া যায় লগইন করার পর।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

ডেটা সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সরাসরি জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনার কাছে থাকা ডেটা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে স্বাভাবিক ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।